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私怒ってます

うちの猫たちが愛食している缶詰が、規格変更になり内容量が大幅に減ってしまった。
これはまずい、と焦って旧タイプのそれを探していたら、やっととある楽天のペット用品店で発見。
念の為在庫確認までして発注したのだが、届いたのは新しいパッケージのものだった。

すぐにその店に電話し、確認したところ受注者と発送者の間に行き違いがあった、とのこと。
それなら旧タイプの商品はあるのか、と尋ねたところなんとも曖昧な回答が。
とりあえず在庫確認をして折り返し連絡をくれるということなので待っていたら…在庫確認の際にミスがあり、そもそも新タイプしかなかったのだそうだ。

ぬか喜び。なまじ喜んだものだから反動が大きく、つい語気も荒くなってしまったが、とりあえず商品は着払いですぐ送り返すこと、クレジット払いなのですぐにキャンセル手続きをするように、とだけ言い残して電話を切った。

楽天も店舗数が増えたからかいい加減な対応をする店が出てきたみたい。
ちょっと前にも納期の確認をしたが当初のそれと2週間近い齟齬が生じたのでキャンセルを余儀なくされたり、発送の連絡や、届いた品物にも明細がなかったり、といったトラブルがあったのだが、今回はショップサイドの対応こそ悪くなかったがあまりに客商売としての意識が希薄ではないか。

さて、どうしよう。
もうこのショップが最後の砦だったのに。
いずれにせよ、今回購入できたとしても半年もしないうちに在庫は尽きたわけで、新しいフードを探さなければならなかったのだ。それが早まっただけのこと。それだけのことなんだけど…あーやっぱり腹立たしい!!

次回からは気をつけます、そう相手は言ったが、次回はない。
もう二度とこのショップは利用しないから。

ああ、缶詰行脚の旅(?)が始まるなあ。今食べてるのもさんざっぱら探してようやっと辿りついたのに(涙)
値段高くてもいいから、あのサイズの缶詰ないかなあ…

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